C&C Bolzano - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato - Bolzano, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Elia M.

Qui non si può assolutamente parlare di servizio clienti. Anche se Apple ha fissato un appuntamento per me, sembrava completamente irrilevante per il negozio. Il mio problema (vedi video) non è stato preso sul serio. Il dipendente ha affermato che il mio iPhone 16 Pro, secondo la sua diagnosi, non presenta alcun problema. Il tutto è stato estremamente poco professionale. Dal servizio clienti mi aspetto sicuramente qualcosa di diverso. Molto deludente!

Giacomo P.

Ho comprato un nuovo IPhone durante le vacanze di Natale.
Il servizio è stato veloce ed il personale cordiale.
Però è stato commesso un errore in cui mi è stata addebitata una cover in più ed un anno di garanzia ad un prezzo diverso da quello che mi hanno fatto intendere… scoperta la cosa ,ho chiamato subito è mi è stato detto che non potevano ridarmi i soldi , ma solo darmi un voucher da spendere nei loro negozi. Gentili è, ma non lo trovo corretto. Colpa mia perché mi sono fidato e purtroppo non bisogna mai abbassare la guardia, ma è sicuramente un comportamento non professionale.

Sergio

Lunedi scorso mi reco presso il negozio c&c di Piazza Walther interessato ad un acquisto per passaggio a smarthphone superiore.
All interno del negozio c'erano 4 persone e 1 commesso libero al quale chiedo informazioni tecniche. Mi chiede di aspettare. Scendo al piano inferiore per dare un occhiata nell'attesa. Vedo seduto col suo mac un uomo. Chiedo a lui specifiche tecniche convito mi potesse aiutare. Mi risponde che ora ha da fare e se qualcuno mi aveva servito al piano sopra. Dico che mi hanno chiesto di attendere. Sgarbatamente mi risponde che cosi dovevo fare in quanto lui non aveva tempo. Tento di chiedere nuovamente dicendo che era un info proprio veloce. Mi risponde che ha da fare e non fa servizio vendita quindi o aspetto oppure posso guardare un tutorial su internet dove, a suo dire, li si trova tutto. A parte la maleducazione io mi chiedo dove sia il rapporto umano che dovrebbe esistere ancora in un qualsiasi negozio soprattutto se vende tecnologia. Ritengo grave questo disinteresse nei confronti di un potenziale cliente che, se si presenta presso uno store apple, si aspetta un assistenza al livello del prezzo e marchio che vorrebbe acquistare. Consiglio a voi un corso di vendita per il vostro personale. La mia recensione non vuole essere un accusa ma uno sprono al vostro personale a fare meglio. Nel frattempo vi informo di aver acquistato il mio nuovo smartphone da un vostro concorrente dove ho trovato un commesso molto gentile.

Andrea B.

Professionali. Disponibili. Gentili. Mi hanno aiutato a risolvere il mio problema in tempi super veloci e quando un dispositivo Apple è fondamentale per lavorare nei giorni prima di Natale tutto questo diventa fondamentale. Ringrazio personalmente Sebastian ed il suo staff.Super.

kof100

La ragazza che acetta i cellulari è poca pratica e non se ne intende tanto di technica dei cellulari/dispositivi APPLE . In piu la ragazza è molto antipatica con i clienti ..cosi fa sembrare il posto non professionale e si sente che li dentro non cé un buon clima lavorativo ! Servizio mallissimo non consiglio proprio !
Se avete bisogno del servizio c&c andate in un punto fuori Bolzano come ho fatto io e li non cerano Problemi e la gente é più competente !

Questo lo scrivo dopo che C&C ha commentato la mia recensione negativa facendo finta di niente e a mentire la mia presenza nel loro negozio .
Dai su ragazzi fate una figura dopo l’altra ! Meglio che non commentate proprio o almeno commentate anche quelle positive e non solo la stessa cosa sotto ogni commento negativo 😂
Cmq “se voi non vi ricordate” di mè chiedete pure alla vostra operaia o ”assistente technica” del piano sotto che lei si riccorda sicuramente di me !
Buon proseguimento

MARTIN H.

Per primo non capisco la recensione con una stella ...la procedura da me era proprio così come descritto dal negozio...mi sino mantenuto alle indicazioni e il problema è stato risolto in poco tempo. Complimenti per la gentilezza e professionalità

Jep J.

A differenza di molte delle recensioni che ho letto, io trovo che la mia esperienza con c&c è stata molto soddisfacente.
A mio parere il personale è stato cordiale, professionale e soprattutto onesto.

Zahra

è stato moooolto bello esser stata con voi anche solo per poco tempo , simpatici e hanno molto tempo da dedicarci a qualsiasi cosa e più che disponibili(sono la ragazzina che è venuta più volte, alla fine abbiamo vinto GRAZIE MILLE)❤️❤️